答案：

　　1.[Automated programs.]

　　[定位]根据efficient management查找到首段第5句。

　　解析：首段主要讲述早期无纸化办公的特点，其中第5句There were no automated programs that handled... management... effectively.表明automated programs对高效管理至关重要，而早前的无纸化办公缺少的恰巧就是这个。因此automated programs为本题答案。

　　2.[return on investment]

　　[定位]根据Scanners查找到首段第6句。

　　解析：原文该句中的based on...用于表达要从哪个因素出发考虑扫描仪是否值得购买，从该句可知return on investment就是要考虑的因素，为本题答案。

　　3.[small]

　　[定位]根据the concept of the paperless office和aolopted查找到第2段第6句。

　　解析：原文该句表明无纸化办公的概念未能被“广泛”采用，换句话说，这个概念只在“小范围”内被采用，即on a small scale，因此small为本题答案。

　　4.[cultural]

　　[定位]根据refuse查找到第2段第7句。

　　解析：原文该句表明文化方面的问题是无纸化办公难以实施的最大阻碍，可见本题答案应为“文化”因素，即cultural。

　　5.[More difficult and technologically challenging.]

　　[定位]根据processes和paperless office environment查找到第2段倒数第2句。

　　解析：原文该句比较了paperless office environment和the previous environment，而根据上文可以推断the previous environment指的就是paper-full office environment,因此，原文定语从句中的比较点more difficult and technologically challenging为本题答案。

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