【参考译文】

　　管理机器人

　　A.[47]很久以来。机器人都被认为是科幻小说里的东西，因此人们很难将它们视为管理的对象。捷克剧作家KarelCapek于1920年将它们命名为“机器人”(来源于斯拉夫语中的“工作”一词)。在美国作家Isaac Asimov的笔下，机器人面对了令它们最为难忘的抉择。好莱坞把机器人变成了超级英雄和超级恶魔。

　　在由电影评论家总结出的好莱坞50个最好角色和50个最坏角色的名单上，唯一一个同时登上两份榜单的角色就是一个机器人——终结者。

　　B.现在到了管理思想家跟上科幻小说作家步伐的时候了。自20世纪60年代起机器人就在生产线上做一些辅助工作了。世界上已有超过100万的工业机器人。现在机器人变得更聪明、更廉价的速度在不断加快，这两者简直是一种爆炸性的结合。机器人正在学着与周围的世界互动。它们看东西的能力正在变得越来越接近人类，它们获取信息及做出相应反应的能力也在接近人类。未来，机器人将能够从事越来越多精细而复杂的工作。[46]机器人将不会再被关起来以防止它们与人们发生冲突，而是可以自由移　动。

　　C.美国军队已经在这方面开拓了一条道路。他们现在有不少于l2000个机器人正在服役。智囊团布鲁金斯学会的PeterSinger说，5000年来只有人类参与战争的局面正在被打破。近来被增派到战场的机器人包括执行侦察任务的小“昆虫”和恫吓敌人的大“狗”。五角大楼还在研发一种强动力自动战术机器人，它们可以通过吞食其周边的生物量来补给自己的能量。

　　D.但机器人在民用方面也没有落后太远。有谁能比这些神奇的设备更适于清洁下水道或清理核废料呢?[50]日本人在近期的一次震后清理中所用的机器人数量惊人地少，即使他们在这一领域处于世界领先地位。他们说他们在错误的地点选择了错误的机器人类别。但是他们已经率先在全球范围内呼吁寻求机器人的援助.而且似乎马上就会投入更多的机器人进行作业。

　　E.[48]当机器人进入到服务产业时，它们开始变得不像机器，而更像生物了。日本产业技术研究院是一所研发机构，它们制作的机器人Paro形似一只小海豹，并能对命令做出回应。本田公司研制的机器人ASIM0具有很多人类的特征，它能够走路、说话以及回应命令。

　　F.[53]时至今日，管理人员一直在很大程度上忽视了机器人，把它们当做工程问题而不是管理问题。这种现象不能再继续下去了：机器人正变得功能强大且无处不在。随着企业可以使用机器人这种新型员工，它们可能需要重新考虑自身的人力资源战略了。例如，在拥有不计报酬、可以持续工作的智能机器的情况下，它们是否真的需要把产品外包给中国加工?它们必然要重新考虑它们的人力资源政策——就从质疑是否应该有一个纯粹管理人力资源的部门开始。

　　G.第一个问题是如何管理机器人本身。Asimov在1942年确立了基本原则：机器人不能伤害人类。这一原则已经通过近年来的技术改良得以加强：现在的机器人对于它们周围的事物更加敏感，还可以遵照指示避免袭击人类。[49]但是五角大楼的计划使得这一切变堡更为复杂：从本质上来说，它们所制造的机器人有很多将成为杀人机器。

　　H.第二个问题是如何处理人与机器人的关系中人类这一方的问题。从最初的科技反对者恐惧机械织布机开始，劳动者们总是担心新技术会抢走他们的饭碗。当机器以人类的面孔出现时，那种担忧变得尤为强烈：capek那部给机器人取名字的戏剧中描绘了这样一个世界：起初，机器人带来了很多好处，最终，它们却导致了大量的失业和不满。[52]在现在这样一个高失业率的时代，工作场所越来越多地使用类人机器人必然会激起反对。

　　I.所以，企业必须努力使工人相信机器人有助于提高产量，而不只是吞噬职位的外来者。[51]它们需要展现给员工们看：坐在他们身边的机器人更多的是他们的帮手，而不是威胁。奥迪在引进工业机器人方面一直做得特别成功，因为这家汽车制造商让员工去发现那些机器人可以改进工作的领域，然后将监管那些机器人的岗位提供给员工。[55]企业还需要阐明，机器人有助于保留富有国家的生产岗位：德国之所以没有象英国一样丧失如此之多的生产岗位，原因之一就是，在德国，每一万名工人所对应的机器人数量是英国的5倍。

　　J.这两条原则，即不要让机器人伤害或吓到人类，是相对简单的。随着机器人变得日益复杂，机器人科学家们正着手处理更复杂的问题。他们尽量不在救援机器人中分出三六九等(因为一旦没有带头的机器人，其他的机器人就显得多余了)。所以他们利用游戏理论来确保机器人能以平等的方式互相交流。他们尽力避免机器人与它们的人类操作者的作用重叠。[54]因此他们正在计算更多复杂的数学公式以使机器人能够依照人类的意愿不断地进行自我调节。这表明世界即将发生一次重大的管理变革：让机器人的行为更像人类，而不是像20世纪所倾向的那样，使人类的行为日益向机器人靠拢。